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Dienstleisterauswahl -
Wir finden den besten Umsetzungspartner für Ihr Digital Projekt

Sie haben sich für ein neues CMS entschieden und sind nun auf der Suche nach einem passenden Dienstleister für Ihr Umsetzungsprojekt? Oder Sie wollen den Dienstleister wechseln? Mit unserem unabhängigen Auswahlprozess finden wir den passenden Dienstleister für Sie.

CMS Dienstleister und System müssen zusammen passen

Die Auswahl des passenden Dienstleisters steht auf dem Projektplan! Die Entscheidung für den Dienstleister ist vergleichbar relevant wie die des passenden Systems wie bei einem Content-Management-System.

Die größte Gefahr: Entscheiden ohne objektive Auswahlkriterien. Was bedeutet das? Sie sollten bei Ihrer Entscheidung für einen Dienstleister mehrere Optionen haben. Und dann klar entscheiden können, anhand belegbarer, objektiver und subjektiver Kriterien.

Ein Dienstleister zur Implementierung eines neuen Systems ist schnell gefunden – oft ist es die "Haus und Hof" Agentur, die sich schon in anderen Bereichen bewiesen hat. Aber ist die schnellste auch der beste Partner für Ihr erfolgreiches Projekt? Bringt dieser Dienstleister genügend fachliche Fähigkeiten (mit dem neuen System) mit und hat er die notwendige Kapazität, um das Projekt optimal durchzuführen? Sind weitere Fähigkeiten gefordert, um das Projekt zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen bzw. in den Betrieb?

Im schlimmsten Fall investieren Sie jetzt auf Basis einer schnellen Entscheidung viel Zeit und Geld in ein Projekt, das letztlich nicht erfolgreich sein kann. Und die Folgen wiegen schwer: Ein CMS Projekt ist üblicherweise eine Entscheidung für einen Zeitraum von fünf bis sieben Jahren. Und ein Implementierungsprojekt wird Sie und den Implementierungspartner ebenfalls für den Zeitraum der Umsetzung und höchstwahrscheinlich deutlich darüber hinaus zusammenbringen.

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Wie kommen wir zum passenden CMS Dienstleister für unser Unternehmen?

Wie bei der Systemauswahl verfolgen wir einen transparenten Prozess. Beginnend mit den Anforderungen bis zur Auswertung, um den passenden Implementierungspartner für Sie zu finden.

Grafik zeigt Vorgang der Dienstleisterauswahl

Der erfolgreiche Weg zur Dienstleisterauswahl

Anforderungserhebung

Hier beginnt unsere gemeinsame Arbeit. Zusammen sondieren wir die Anforderungen, die Sie an einen Dienstleister richten. Dies umfasst nicht nur die Rahmenbedingungen, sondern auch die Projektorganisation, funktionale und nicht-funktionale Anforderungen bis hin zur Bestimmung der zeitlichen und finanziellen Parameter.

Anhand der erhobenen Anforderungen betreiben wir bei einer individuellen Dienstleisterauswahl eine Dienstleisterrecherche. In beiden Fällen erhalten Sie eine Shortlist für das weitere Vorgehen bilden.

Dienstleisterbriefing

In enger Zusammenarbeit mit Ihnen erstellen wir ein umfassendes Dienstleisterbriefing. Dies dient den Dienstleistern als Vorlage für die Ausarbeitung ihrer Pitches und beschreibt verschiedene Anwendungsfälle, für die die Implementierer Lösungen präsentieren müssen.

Auf der Grundlage der ermittelten Anforderungen wird unser erstes Briefing als Grundlagendokument erstellt. Im weiteren Verlauf unseres Dialogs verfeinern wir dieses gemeinsam und scheiden es auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle zu. Das ermöglicht uns eine äußerst differenzierte Bewertung der Pitches und erleichtert eine optimale Entscheidungsfindung. Zudem dient es auch zu Kostenindikation. Dabei gilt: je genauer das Briefing, desto genauer die Kostenindikation. Schließlich geht es darum, dass der Dienstleister das Projekt verstanden haben muss, um Risiken und Kostentreiber zu identifizieren.

SPOC

Wir fungieren für Sie als Single Point of Contact. Dadurch können wir die Kommunikationslast vom Kunden wegnehmen und eine Qualitätssicherung und -steigerung der Pitches herbeiführen. Wir stimmen mit Ihnen und den potenziellen Dienstleistern die NDAs ab und stehen für generelle Rückfragen, genauso wie für Fragen zum Briefing, zur Verfügung. Die Abstimmung der verschiedenen Termine übernehmen wir genauso wie die Überprüfung des Pitch-Briefings.

Damit die Erwartungshaltung unserer Kunden getroffen werden, bieten wir den Implementierern an, einen "Try Run" bei uns durchzuführen, um anschließend den Pitch optimieren zu können.

Begleitung Pitches

Bevor wir den Termin durchführen, erstellen wir die Agenda für den Pitch und geben Ihnen unsere eigens erstellten Bewertungsbögen mit den Topics of Interest (TOI) an die Hand. Mit diesen speziellen Kriterien können wir durch eine Bewertungsskala mathematisch ein fundiertes Ergebnis berechnen. Die Bewertungsskala gibt Ihnen eine Vorstellung der Dienstleister und der Umsetzung der Kritiken und liefert die Möglichkeit diese Vorstellung zu bewerten und die Dienstleister zu vergleichen.

Während den Pitches fungieren wir als Moderatoren, gewährleisten einen reibungslosen Ablauf und sichern zu, dass sämtliche Fragen gestellt und beantwortet werden. Zusätzlich bringen wir eigene Fragestellungen ein, um einen umfassende und abschließenden Einblick sicherzustellen.

Auswertung & Empfehlung

Mittels der von uns erstellten Bewertungsbögen, die während den Pitches verwendet und von den Teilnehmern ausgefüllt werden, führen wir eine umfassende Auswertung durch. Durch den Einsatz einer speziell konzipierten Bewertungsmatrix resultiert daraus ein Ranking der Dienstleister. Darüber hinaus erhalten Sie unsere eigene Bewertung und Empfehlung, wodurch auf dieser Grundlage eine fundierte Entscheidung getroffen werden kann. Zusätzlich bekommen Sie eine auf Sie abgestimmte Definition der nächsten Schritte, die wir Ihnen empfehlen können.

Shortlist von bis zu 3 passenden CMS Dienstleistern

Es gibt hunderte von Dienstleistern in Deutschland und im DACH-Raum. Dazu existieren wiederum Anbieter, die diese Dienstleister zusammenstellen und ranken. Eine bekannte Adresse ist das Internetagenturranking von IBusiness. Diese Rankings folgen immer einer bestimmten Logik – in diesem Fall ist die „beste“ Internetagentur diejenige mit dem höchsten Umsatz und den meisten Mitarbeitern.

Größe und wirtschaftliche Stabilität können Kriterien einer Dienstleisterauswahl sein. Allein taugen diese Anforderungen aber nicht. Diese Angaben geben uns keine Klarheit darüber, ob der Dienstleister die Fähigkeiten hat, unser geplantes System auch wirklich gut umzusetzen. Wir beraten seit über 10 Jahre Erfahrung am CMS Markt und haben eine gute Kenntnis von den bestehenden Agenturen und Ihren Fähigkeiten. Wir helfen Ihnen ein Set an Kriterien an klar formulierte Anforderungen festzulegen:

  • Bestehende Entwicklerzertifizierungen
  • Partnerstatus im System
  • Projekterfahrung des Teams
  • Referenzprojekte
  • Geplante Projektorganisation
  • Tooling und Methodik
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Leistungsportfolio
  • Kapazitäten / Verfügbarkeiten der Agentur im Zeitraum
  • Geografische Nähe zum Kunden

Pitch - Dienstleistervorstellung als Bewerbung auf das Projekt

Gesucht wird nicht der netteste Dienstleister, sondern der beste Unterstützer im Projekt. Dazu ist eine Vorstellung - ein Pitch - notwendig. In der Vorbereitung werden die eingeladenen Dienstleister durch SUTSCHE eindeutig gebrieft, was beim Pitch erwartet wird. So können Sie sich als Kunde darauf verlassen, dass Sie eine passgenaue Vorstellung des Dienstleisters erhalten - eine Lösung für Ihr individuelles Projekt. Das macht es beiden Seiten einfacher: dem Dienstleister, weil er weiß, was gefordert wird, und Ihnen, weil Sie klare Bewertungskriterien erhalten.

Wir begleiten Sie komplett durch die Pitches und unterstützen mit Fragen die Vollständigkeit der Vorstellungen. So erhalten Sie ein klares und komplettes Bild der Dienstleister und wir sorgen für Qualität der Pitches und Vergleichbarkeit der Dienstleister. Das ist die Grundlage Ihrer Entscheidung für den besten Dienstleister.

Geschafft - der beste Dienstleister ist gefunden

Nach den Vorstellungen sammeln wir alles zusammen und werten für Sie aus. In einem gemeinsamen Termin sichten wir die Ergebnisse und bewerten.
Zu diesem Zeitpunkt haben wir alles für eine Entscheidung hergestellt: Bewertung des Dienstleisters gegen unsere Erwartungshaltung, eine erste zeitliche Einordnung sowie kaufmännische Rahmeninformationen und Projektschätzung.

Und im Projekt? Auch Dienstleister brauchen Unterstützung

Dienstleisterwechsel während eines Digitalprojekts sind zu vermeiden - entstehende Mehrkosten, eine möglicherweise lange Übergangsphase und die Frage, ob ein neuer Dienstleister für Besserung sorgt, machen diesen Schritt sehr schwer.

SUTSCHE hilft gerne, dass sich solche Szenarien gar nicht erst entwickeln: Auch Dienstleister brauchen Unterstützung - nicht nur in der fairen und transparenten Dienstleisterauswahl - sondern auch in der Durchführung des Digitalprojektes.

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Externes Projektmanagement

Sie fragen sich, ob sich ein externer Projektmanager weit genug in Ihr Unternehmen und Ihr Geschäft einarbeiten kann, um das Digitalprojekt zum Erfolg zu führen? Er kann. Mit bewährten Methoden und dem richtigen Verständnis seiner Rolle.

Leistung: Externes Projektmanagement »

Unsere Referenzen:

Kontakt zu SUTSCHE

SUTSCHE bietet unabhängige Beratung, Konzeption und Management von CMS-, e-Commerce und Onlinemarketing Projekten. Dabei helfen wir, Anforderungen aufzunehmen, die richtige Lösung auszuwählen und die passenden Dienstleister zu beauftragen.

Oftmals betreuen wir die komplette Durchführung als externe Projektleiter und sorgen für die fachgerechte Umsetzung des Konzeptes. Durch unsere Unabhängigkeit sparen wir unseren Kunden Geld und Zeit, da wir ohne Interessenkonflikt beraten können.

Bei Ihnen steht ein Projekt vor der Tür und Sie wünschen sich einen ersten Austausch. Lassen Sie uns bei einem virtuellen Kaffee unverbindlich über Ihre Herausforderungen und Ziele sprechen.

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